Gyakori kérdések

Itt megtalálhatja a választ a leggyakrabban felmerülő kérdésekre

• Mit vasalunk?
• Gyakorlatilag mindent, amit ki lehet vasalni. (póló, ing, blúz, stb…)
• Hol történik a vasalás?
• A vasalást telephelyünkön végezzük, ahol az optimális környezet biztosított. Ahol ruháit nem érheti kár, sem vegyszerek, sem szagok nem érintkezhetnek a vasalandóval.
• Kik vasalnak?
• Ruháikat szakképzett, nagy gyakorlattal rendelkező vasalónők vasalják. Munkájuk folyamatos ellenőrzés alatt áll.
• Hol és hogyan tárolódnak a vasalandó ruhák?
• Ruháit elszállításkor tiszta, higiénikus és zárható műanyag dobozba tesszük, melyek a vasalás pillanatáig ebben a tárolóban maradnak. A vasalást követően a ruhadarabok összehajtva vissza a tároló dobozba, vagy vállfán a ruhaállványra kerülnek védőcsomagolásban. A kivasalt ruhák védőcsomagolásban kerülnek átadásra.
• Ki biztosítja a vállfát?
• Ha Ön nem tud biztosítani vállfát, akkor cégünk gondoskodik a szükséges vállfákról, melyeket kedvező áron biztosítunk ügyfeleinknek. Amennyiben hibás, gyenge vagy sérült vállfát kapunk Öntől, úgy a ruha megóvása érdekében kicseréljük azt egy újra.
• Hogyan kell előkészíteni a vasalatlan ruhákat?
• A vasalatlan ruhákat dobozban szállítjuk el, ezért vállfa és védőzsák nélkül készítse össze. Rakja mellé a szükséges vállfákat és védőzsákokat, melyek a visszaszállításhoz kellenek.
• Hogyan történik az elszállítás?
• Futárunk megérkezése (a megbeszélt időpontban) után Önnel együtt megszámolja a ruhadarabokat, majd egy pontos mérleg segítségével leméri azokat. A pontos adatok ismeretében rögzíti egy bizonylaton a szolgáltatás árát. A bizonylatra kerülnek még a külön kérések és megjegyzések, valamint a hibás ruhadarabokról feljegyzés. A bizonylat aláírását követően a futárunk bedobozolja a vasalatlan ruhákat és telephelyünkre szállítja.
• Hogyan történik az átvétel?
• A rögzített időpontban futárunk visszaszállítja a már kivasalt ruhákat. A becsomagolt ruhákat kiveszi a dobozból, vagy a leakasztja a ruhaállványról. Ezután együtt ellenőrzik a darabszámot, a ruhák sértetlenségét és a vasalás minőségét. Ha minden rendben találnak, akkor a szolgáltatás díja kiegyenlítésre és a bizonylat aláírásra kerül.
• Mennyi időt vesz igénybe az átadás-átvétel?
• Az átadás és az átvétel maximálisan 10 percet vesz igénybe.
• Mi a teendő, ha nem jó a megbeszélt időpont?
• Ha változott a programja és a megbeszélt időpont nem megfelelő, akkor kérjen új időpontot diszpécserünknél. Ha a találkozó előtt kevesebb mint 2 órával módosítja az időpontot, az újra szállítás díját ki kell fizetni.
• Mi történik, ha a szállítás időpontjában nem tartózkodom a megadott helyen?
• Ha futárunk nem találja a megadott helyen a megadott időpontban, akkor megpróbálja elérni Önt a megadott telefonszámon. Ha az átadás-átvétel nem megoldható, akkor elszállítás esetén töröljük a megrendelést, visszaszállítás esetén megismételjük a szállítást az aktuális újra kiszállítási díj ellenében.
• Mi van, ha elégedetlen vagyok az elvégzett munkával?
• Ha a minőség-ellenőrzés ellenére olyan ruhadarabot talál, mellyel nincs megelégedve, akkor azt a ruhadarabot soron kívül elszállítjuk, újravasaljuk és visszaszállítjuk.
• Mi történik, ha kár keletkezik a ruhámban?
• Vasalási munkánk folyamán fokozottan ügyelünk a ruhák épségére. Ha előfordul, hogy olyan károsodás érte a textíliát, mely nem szerepel az előre rögzített jegyzőkönyvben, kártérítést fizetünk. A kártérítés maximális mértéke ép ruhadarab esetén 4.500 Ft, hibás ruha esetén 2.500 Ft.

Ha kérdésére nem találta a választ, akkor kérdezzen tőlünk